আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর খেলার নিয়ম—সব কিছু পরিষ্কার থাকা উচিত। আমরা এখানে সেটাই করেছি। আপনার স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।
wg24 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার বয়স, অবস্থান ও স্থানীয় নিয়ম এই সবের উপর আপনার খেলার অধিকার নির্ভর করে। আমরা যেকোনো সময় আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি, কিন্তু সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে
এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, পেমেন্ট তথ্য আর খেলার রেকর্ড—সবকিছু এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটা শেয়ার করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে যা প্রয়োজন তা…
সব লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা প্রেরণের সময় এটা কোডে পরিণত থাকে।
bKash, Nagad, Rocket—এই পার্টনাররা নিজেদের সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ হওয়ার পর, আইনের সীমা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্টে লিখুন কী চান।
আপনার সেশন মসৃণ রাখতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
মোবাইলে বা ডেস্কটপে—প্রতিবার লগইন নতুন সেশন খোলে। বহু ডিভাইস সাপোর্ট করা হয়, কিন্তু একই অ্যাকাউন্ট দুটো প্লেস থেকে একসাথে চলতে পারে না।
wg24 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক নাম, ফোন নম্বর আর স্থানীয় সনাক্তকরণ প্রমাণ দিতে হবে। আমরা এটা চেক করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনি আসলেই সেই ব্যক্তি। বয়স সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু বকেয়া লেনদেন
শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যালেন্স আছে থেকে যায়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি মিনিটের মধ্যে জমা দিতে পারেন। উত্তোলনও একই পথে হয়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়ে যায়। আমরা ন্যূনতম জমার পরিমাণ রাখি সিস্টেম খরচ কমাতে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে—সেটা
আমাদের শর্তের বাইরে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
wg24 এর প্রতিটি গেম—লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট, স্পোর্টসবুক—এর নিজস্ব নিয়ম আছে। স্লট গেমের RTP তথ্য শুধুমাত্র সেখানে দেখা যায় যেখানে গেম ডেভেলপার এটা প্রকাশ করে। লাইভ টেবিল রিয়েল ডিলার আর লাইভ স্ট্রিম দিয়ে চলে। স্পোর্টস মার্কেট লাইভ ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে। আমরা নিয়মিত অডিট করি যাতে
কোনো ত্রুটি চিহ্নিত করা যায়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সব ডিভাইসে একই—মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ বা অ্যাপ। একই লগইন কাজ করে সর্বত্র। যখন আপনি লগ আউট করেন, তখন সেশন শেষ হয়ে যায়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। অ্যাপ এবং ব্রাউজার সংস্করণ সমান বৈশিষ্ট্য অফার করে—আপনি যেকোনো একটা বেছে নিতে পারেন। ঢাকা থেকে যেকোনো
জায়গা থেকে লগইন করা যায়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার যদি কোনো সমস্যা হয়—লেনদেন হারিয়ে যাওয়া, গেমের ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন বা পেমেন্ট সমস্যা—আমাদের কাছে লিখুন প্রথমে। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অনুসন্ধান শুরু করি। আপনার লেনদেনের রেকর্ড সব সময় দেখা যায়। যদি আমরা ত্রুটি পাই, আমরা তা ঠিক করে দিই এবং সেই প্রক্রিয়ার হিসাব আপনাকে দিই।
যদি সমস্যা থেকে যায়, আপনি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা আসলে করে থাকেন। যদি এখানে না পাওয়া যায়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।