রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

wg24-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলি, যাতে প্রতিটি লেনদেন বিশ্বস্ত এবং সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের…

শর্তাবলী ও নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাসহায়তা ও যোগাযোগ
wg24 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সমর্থন চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বক্সে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে…
ইমেল সাপোর্ট জটিল প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি সমর্থন অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ইতিহাস দেখে দ্রুত সাহায্য…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

wg24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে, যেমন আপনার ব্যাংক করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত যোগাযোগ SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম যাচাই করে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। অস্বাভাবিক লেনদেন আমরা অবরুদ্ধ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের কুকি আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা পরিচয় সংরক্ষণ করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা ভাগাভাগি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং বৈধ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা চাই' বলুন; আমরা ৭ দিনে পাঠিয়ে দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর দিয়েছি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করার পর ৩ বছর আইনি রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছি। যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার দায়িত্ব। wg24 শুধু যাচাইকৃত লেনদেন গ্রহণ করি। যদি জালিয়াতি সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টে বলুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেল, ফোন এবং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। যদি বড় সমস্যা হয়, সাপোর্টে ডকুমেন্ট সহ অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্প রয়েছে। বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা তুলে নিন। বন্ধের পর আমরা ৩ বছর আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

না, কখনও না। আপনার খেলার ইতিহাস, জয়-পরাজয়, কোনো কিছু আমরা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

লগইন এবং খেলার জন্য কুকি প্রয়োজন। শুধু বিজ্ঞাপন কুকি সাফারি বা Chrome সেটিংস থেকে অক্ষম করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক সাপোর্টে চ্যাট করুন। আমরা বলব কেন সীমাবদ্ধ করেছি এবং কীভাবে সমাধান করতে হবে। নিয়ম ভাঙা না থাকলে দ্রুত খুলে দিই।